Vilka är dina 10 största kunder?

Den här frågan ställs ofta av ledningen. Förut tog man bara fram en lista över omsättningen och skickade den vidare – men på det viset gick man miste om helhetsbilden av kunden. Om man bygger upp en hierarkisk kundstruktur kommer man att kunna se vem som är:

• koncernmoder,
• dotterbolag och
• filialer.

På så sätt kan man få fram omsättningen för kunden på alla nivåer, och på ett enkelt sätt får man en överblick.

Utöver att den här strukturen hjälper er att ta fram den i verkligheten största kunden kommer den att hjälpa er att öka försäljningen. Erfarenheter från de kunder som redan ingår i hierarkin kan användas när ni kontaktar nya potentiella kunder.

Vi samarbetar med Dun & Bradstreet om denna tjänst i Norden. Vår datarensteknik i kombination med deras Global Match gör att vi kan bygga en hierarki med hög kvalitet.

Exempel på hierarki:

Vi visar ett exempel från Posten Norge, som er koncernmoder. Det finns 3 avdelningar: Post, Logistik och IKT. I Post och Logistik finns några jämställda bolag medan huvudbolaget i IKT är ErgoGroup. ErgoGroup har ett mindre antal stora dotterbolag, samt flera små. Ett dotterbolag som Systeam har i sin tur 85 dotterbolag under sig. Om man matchar dessa mot varandra kommer man snabbt att få fram omsättningen i koncernen, i de olika avdelningarna eller i de enstaka bolagen. Det ger dig information på ett överskådligt sätt.

Om man ska kunna hitta de 10 största kunderna är det också viktigt att man har en ren kundbas. Om en kund har handlat med flera konton får vi en missvisande bild, vilken sedan fortplantar sig i rapporteringen och i beslutsunderlagen. Tester i Sverige visar att svenska företag i genomsnitt har 14,9 % dubbletter i sina kunddatabaser. Om du har
50 000 kunder i systemet har du alltså i själva verket 42 550 kunder. Kanske många små kunder har potential att bilda en A-kund? När du slagit ihop dem kommer du att kunna du ge dem den service som de faktiskt förtjänar.

Sommaren är lite av lågsäsong för en del företag och många kunder väljer att rensa kunddatabasen och bygga upp en hierarki under denna period. Om du också önskar denna service ska du kontakta oss på +46 (0)8 50 51 67 30.

Vill du veta mer

Önskar du att få veta mer eller få ett erbjudande:
Ring +45 70 26 88 28 eller lämna ett medelande på kontaktformuläret. En kompetent medarbetare kommer att besvara dina frågor.